Termini e Condizioni Generali

Articolo 1 - Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

• Imprenditore: La persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori (YPVL Services).

• Consumatore: La persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.

• Contratto a distanza: Un contratto stipulato nel quadro di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, che prevede l'uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto stesso.

• Periodo di riflessione: Il termine entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.

• Diritto di recesso: La facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione.

• CESOP: Il sistema centrale elettronico di informazioni sui pagamenti, introdotto dall'UE per monitorare i prestatori di servizi di pagamento.

Articolo 2 - Identità dell'Imprenditore

• Ragione sociale: YPVL Services

• Operante con il nome commerciale: Luca & Giulia Milano

• Indirizzo della sede legale: Vossemeerstraat 17, 8226HT, Lelystad, Paesi Bassi

• Indirizzo e-mail: servizio.clienti@lucaegiuliamilano.it

• Numero di iscrizione alla Camera di Commercio (KvK): 98617265

• Numero di partita IVA: NL868570801B01

Articolo 3 - Applicabilità

• 3.1 Le presenti condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.

• 3.2 Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore (ad esempio, in formato elettronico sul sito web). Effettuando un ordine, il consumatore accetta integralmente i presenti termini e condizioni.

Articolo 4 - L'Offerta e Informazioni sui Prodotti

• 4.1 Tutte le offerte sul sito web non sono vincolanti. L'imprenditore si riserva il diritto di modificare le offerte.

• 4.2 L'imprenditore compie ogni ragionevole sforzo per descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile e per fornire informazioni aggiornate. Errori palesi, refusi o imprecisioni sostanziali presenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

• 4.3 L'offerta indica chiaramente i costi totali, inclusi i costi di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi riscossi dai servizi postali o dai corrieri.

Articolo 5 - Il Contratto e Pagamento

• 5.1 Il contratto si intende concluso nel momento in care il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite. L'imprenditore confermerà tempestivamente la ricezione dell'accettazione tramite e-mail.

• 5.2 Gli ordini vengono elaborati solo dopo la ricezione del pagamento completo.

• 5.3 I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al Paese. È responsabilità del cliente verificare quali opzioni siano disponibili nella propria area geografica.

Articolo 6 - Diritto di Recesso (Resi)

• 6.1 In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro un termine di 14 giorni. Questo periodo decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore.

• 6.2 Durante il periodo di riflessione, il consumatore manipolerà il prodotto e l'imballaggio con la massima cura. Qualora eserciti il diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nelle condizioni e nell'imballaggio originali.

• 6.3 I costi per la restituzione dei prodotti sono interamente a carico del consumatore.

Articolo 7 - Costi in Caso di Recesso

• 7.1 Se il consumatore esercita il diritto di recesso, l'imprenditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore (ad eccezione dei costi di spedizione per il reso) entro 14 giorni dal momento in cui l'imprenditore avrà ricevuto il prodotto nelle condizioni originali.

Articolo 8 - Dogana, Dazi Doganali e Obblighi IVA

• 8.1 Tutte le merci offerte e vendute attraverso questo sito web vengono spedite con la clausola di resa Delivered Duty Unpaid (DDU), come definita dagli Incoterms 2000. Ciò significa che il cliente, in qualità di importatore, è l'unico e intero responsabile di tutti i costi e gli obblighi derivanti dall'importazione delle merci nel Paese di destinazione.

• 8.2 Tali obblighi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • (a) il pagamento di dazi doganali all'importazione, dell'imposta sul valore aggiunto (IVA o GST) e di altre imposte o tasse locali applicabili al momento dell'importazione;

  • (b) i costi di sdoganamento, comprese le spese di agenzia, ispezione o gestione imposte dalle autorità doganali o dai servizi postali/corrieri;

  • (c) la conformità alle leggi locali, alle normative sui prodotti, alle restrizioni e alle certificazioni richieste nel Paese di consegna.

• 8.3 L'imprenditore non agisce come importatore ufficiale (importer of record) per nessun ordine. La proprietà legale e il rischio della merce si trasferiscono al cliente al momento della spedizione (consegna al trasportatore). L'imprenditore non è responsabile per ritardi, sequestri, rifiuti o sanzioni derivanti dal mancato rispetto da parte del cliente delle leggi sull'importazione applicabili o dal mancato pagamento delle tasse dovute.

• 8.4 Il cliente accetta di manlevare e tenere indenne l'imprenditore da qualsiasi conseguenza finanziaria, reclamo, sanzione o costo imposto dalle autorità doganali o da terzi a causa del mancato rispetto delle normative sull'importazione.

Articolo 9 - Conformità CESOP

• 9.1 In conformità con le normative UE, i prestatori di servizi di pagamento registrano i dati delle transazioni nel sistema CESOP (Central Electronic System of Payment Information). L'imprenditore rispetta tali normative, il che potrebbe influire sul monitoraggio e sulla rendicontazione dei pagamenti.

Articolo 10 - Conformità e Garanzia

• 10.1 L'imprenditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, nonché alle disposizioni e ai requisiti di legge.

• 10.2 Eventuali reclami relativi a difetti visibili o danni devono essere segnalati per iscritto o via e-mail all'indirizzo servizio.clienti@lucaegiuliamilano.it entro 14 dias dalla scoperta.

Articolo 11 - Consegna ed Esecuzione

• 11.1 L'imprenditore agirà con la massima cura nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti. L'elaborazione di un ordine richiede di norma 1 giorno lavorativo.

• 11.2 Il luogo di consegna corrisponde all'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda. Il cliente è responsabile della corretta compilazione di tali dati.

• 11.3 I prodotti vengono spediti direttamente dal fornitore con sede in Cina. Il tempo di consegna stimato è compreso tra 3 e 7 giorni lavorativi (a seconda della località), con un termine massimo di consegna di 30 giorni. In caso di ritardo nella consegna, l'imprenditore informerà il consumatore entro 14 giorni dalla data dell'ordine.

• 11.4 L'imprenditore non è responsabile per eventuali ritardi di consegna dovuti allo sdoganamento nel Paese di destinazione. Il mancato adempimento degli obblighi di importazione da parte del cliente non costituisce motivo di annullamento o rimborso dell'ordine.

Articolo 12 - Procedura di Reclamo

• 12.1 I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore, con una descrizione completa e chiara, entro un termine congruo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui il consumatore ha riscontrato i difetti, all'indirizzo servizio.clienti@lucaegiuliamilano.it.

• 12.2 I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un termine di 14 giorni a decorrere dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni inviando una ricevuta di avviso e un'indicazione del tempo necessario per fornire una risposta più dettagliata.

Articolo 13 - Legge Applicabile e Controversie

• 13.1 I contratti tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano le presenti condizioni generali sono regolati esclusivamente dal diritto olandese.

• 13.2 La scelta del diritto olandese non pregiudica la tutela inderogabile del consumatore e i diritti di cui il consumatore gode in base alle norme imperative del Paese in cui risiede abitualmente.

• 13.3 Le controversie tra l'imprenditore e il consumatore saranno risolte preferibilmente in via amichevole. Qualora una controversia non possa essere risolta di comune accordo, essa sarà devoluta al giudice competente nei Paesi Bassi, fatto salvo il diritto del consumatore di adire il giudice che risulti competente ai sensi di legge.