Politica di Reso
Ecco il Politica di Reso adattata per Luca & Giulia Milano con l’e-mail servizio.clienti@lucaegiuliamilano.it.
Presso Luca & Giulia Milano facciamo tutto il possibile per mantenere i nostri clienti soddisfatti. Tuttavia, può capitare che desideriate restituire un prodotto. In questo documento spieghiamo chiaramente la nostra politica di reso.
Condizioni per il reso
- Potete richiedere il reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
- Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, incluse le spese di spedizione internazionale.
- Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora applicati.
- È consentita la prova dell’articolo, ma non l’uso.
- Non è consentito ordinare deliberatamente più taglie dello stesso prodotto con l’intenzione di restituirne in parte.
Procedura di reso
- Segnalate il vostro reso via e-mail a servizio.clienti@lucaegiuliamilano.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
- Vi forniremo l’indirizzo di reso del nostro fornitore, che si trova in Asia.
- Spedite l’articolo a vostre spese, includendo eventuali costi doganali o costi di spedizione.
- È obbligatorio utilizzare un metodo di spedizione tracciabile (track & trace). Senza un codice di tracciamento, non saremo in grado di elaborare il reso.
Rimborso
Dopo la ricezione dell’articolo presso l’indirizzo di reso e l’approvazione delle condizioni del prodotto, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 30 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
Responsabilità
- Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracking indica che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
- In caso di indirizzo errato fornito al momento dell’ordine, la responsabilità è del cliente.
- Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine.
Contatti
Per domande sui resi potete contattarci a: servizio.clienti@lucaegiuliamilano.it.